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隱私政策

 中信銀行電子銀行隱私政策

版本發布日期:202118

版本生效日期:202118

 

 

中信銀行股份有限公司(注冊地址:北京市朝陽區光華路10號院1號樓6-30層、32-42層;以下簡稱“我行”)非常重視用戶的隱私和個人信息保護,同時我行承諾依法采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。您使用我行電子銀行服務時,我行將按照中信銀行電子銀行隱私政策(以下簡稱“本政策”)收集、存儲、使用您的個人信息。本政策與您所使用的我行電子銀行服務以及該服務所包括的各種業務功能息息相關,希望您在使用我行的產品或服務前仔細閱讀,并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容,并讓您可以按照本政策的指引做出您認為適當的選擇。對于涉及到您的權益及免除、限制我行責任等重要內容,這些條款已采用字體加粗形式提示您特別注意。在閱讀過程中如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議,請聯系我行。您使用或在我行更新本政策后繼續使用我行電子銀行的功能、產品或服務,即表示您同意本政策(含更新版本)內容,并且同意我行按照本政策收集、存儲、使用和共享您的相關信息。如果您未滿 18 周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本政策,并特別注意未成年人使用條款。

 

 

政策將幫助您了解以下內容:

一、 我行如何收集您的個人信息

二、 我行如何使用Cookie技術

三、 我行如何存儲和保護您的個人信息

四、 我行如何使用、共享、轉讓和公開披露您的個人信息

五、 您如何訪問和管理自己的個人信息

六、 我行如何處理未成年人信息

七、 本政策的適用及更新

八、 如何聯系我行

 

 

一、我行如何收集您的個人信息

個人信息是指以電子或其他方式記錄的能夠單獨或與其他信息結合識別特定自然人身份或反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、證件信息、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、通信記錄和內容、賬號密碼、財產信息、行蹤軌跡、征信信息、住宿信息、健康生理信息、交易信息、運動步數等。

(一)信息如何收集

為向您提供服務并確保您的電子銀行服務(網上銀行服務、手機銀行服務、門戶網站服務和微信銀行服務等)安全,在您使用電子銀行服務過程中,我行會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產生的信息:

1.當您開通電子銀行服務時,依據法律法規及監管要求,我行會收集您的個人基本資料、身份信息、財產信息、通信信息、生物識別信息和手機號碼信息等,以幫助您完成電子銀行注冊。如果您拒絕提供這些信息,您可能無法開通電子銀行或無法正常使用我行的服務。

2.當您使用電子銀行功能或服務時,例如,在下列情形中,您可能需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的用戶信息。如您拒絕提供部分功能或服務所需信息,您可能無法使用相應部分功能或服務,但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能或服務。

(1)在您注冊成為我行用戶或使用我行服務時,您需提供您本人的手機號碼,我行將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。根據相關法律法規的規定,您需通過身份基本信息多重交叉驗證后方可使用我行的部分服務(例如:轉賬匯款、支付、投資理財、基金、保險、貸款、出國金融等功能),如果您需使用此類服務,則需提供更多信息(例如:姓名、證件、卡號、手機號)以完成身份基本信息多重交叉驗證。同時,為了驗證您提供信息的準確性和完整性,我行會與合法留存您的信息的國家機關、金融機構、企事業單位進行核對;如在驗證核對過程中我行需要向前述驗證機構收集您的信息,我行會依照法律法規的規定要求相關驗證機構說明其個人信息來源,并對其個人信息來源的合法性進行確認、了解上述機構已獲得的個人信息處理的授權同意范圍。

(2)如您在手機銀行中選擇通過指紋、聲紋、刷臉功能進行登錄、轉賬或支付,需向我行提供您的指紋、聲音和/或人臉圖像信息。您可以通過手機銀行“安全中心”開啟或關閉相關功能。我行不會采集您的指紋,您的指紋僅保存在您授權采集指紋設備上。我行征得您的明示同意后采集的聲紋信息和人臉信息,將加密存儲于我行信息系統后臺數據庫中。

對于某些品牌或型號的手機終端自身的本地生物特征認證功能,如人臉識別功能,其信息由手機終端提供商進行處理,我行不留存您應用手機終端相關功能中的信息。

(3)當您使用經授權的第三方賬號(如微信/蘋果/支付寶等)登錄手機銀行時,我行可能會在您的授權范圍內從第三方獲取您授權共享的賬號信息(如頭像、昵稱),并在您同意本政策后將您的第三方賬號與您的中信通行證進行綁定,同時請您詳細閱讀相關第三方的隱私政策和/或客戶(注冊)協議。您可以在手機銀行“設置”功能中,通過“中信通行證設置”開啟或關閉第三方賬號登錄功能,并同步查詢第三方賬號綁定歷史。

請您注意,上述第三方賬號服務商可能有自己的隱私政策,且它們的使用不受本政策的約束。如果您同意第三方賬號服務商收集信息而導致您的合法權益受到損害的,由相關第三方賬號服務商承擔相應的法律責任。

(4)當您使用手機銀行向手機號轉賬(移動、電信和聯通手機號)、話費充值和匯款短信通知等涉及通訊錄的功能時,我行僅獲取您從通訊錄中點選的聯系人信息,并進行加密傳輸以防惡意截取。拒絕授權后,手機號轉賬等功能仍可以使用,但需要手工輸入手機號碼。手機銀行僅讀取并記錄指定電話號碼,不讀取您的全量通訊錄,我行后臺系統僅儲存指定電話號碼。

(5)當您使用轉賬匯款、賬號支付、二維碼支付等收付款功能時,您需要提供收款方的手機號碼、姓名、銀行卡卡號/賬號信息,并可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類型及證件號碼信息,以便于驗證身份及使用上述功能的支付服務。此外,我行還會收集您的相關收付款交易記錄以便于您查詢。有關具體事項按您注冊手機銀行時同意簽署的《中信銀行電子銀行個人客戶服務協議》執行。

(6)當您使用跨境匯款功能時,按照SWIFT(Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications,環球同業銀行金融電訊協會)報文要求,您需要提供匯款人名稱、匯款人地址、匯款人證件類型、匯款人證件號碼、付款賬號等一系列匯款信息。我行手機銀行會在得到您的授權后,將該信息傳遞至境外銀行,且我行不會留存您提供的上述相關信息。

(7)當您使用手機銀行提供的實名認證服務時,您需提供您的姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號/賬號,并可能需要提供刷臉認證信息,我行還會通過驗證賬號/卡密碼方式對有關信息進行有效性核驗。

(8)當您使用手機銀行提供的搜索服務時,我行會收集您的搜索關鍵詞信息,以便為您提供更為精準的搜索結果。當您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份時,該信息不屬于您的個人信息,為了給您和其他用戶提供更高效的搜索服務,我行有權對其進行使用;只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在結合使用期間,我行會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本政策對其進行處理與保護。

(9)當您使用網點預約等基于地理位置的功能時,我行會收集您的位置信息,目的是為了向您提供所在位置的相應服務。

(10)當您通過手機銀行進行信息管理時,如修改登錄密碼等操作,我行會驗證您的原登錄密碼、預留手機號短信驗證碼。您可以通過手機銀行“安全中心”解除設備綁定。

(11)當您使用非柜面渠道動賬提醒功能時,我行會收集您的賬戶信息及交易信息,以便及時向您發送賬戶資金變動及相關交易通知;我行也可能會向我行的合作伙伴收集其合法留存并經您授權可以共享使用的信息,要求說明個人信息來源,并對其個人信息來源的合法性進行確認、了解已獲得的個人信息處理的授權同意范圍,以便為您提供相應消息通知等服務。

(12)當您使用網上銀行、手機銀行等服務時,我行會收集您的交易信息,形成收款人名冊,以簡化您的轉賬操作;如您選擇手機短信動態口令作為安全認證工具,我行將向您的簽約手機號發送手機短信動態口令,用以網上銀行、手機銀行等交易驗證。

(13)當您使用“信守健康”專區服務時,我行會收集您的運動步數信息,以展示您的運動情況,并為您提供與步數相關的排名和海報分享等服務。

14)當您使用中信銀行App在商家進行消費時,我行需要按照法律法規及監管規定對商家進行管理,防范套現或欺詐風險,因此,我行將直接收集或向商家收集您的交易信息,包括交易金額、交易對象、交易商品、交易時間、訂單信息(如有)。

15)為了給您提供更好的使用體驗,我行會根據您的設備信息、服務日志,經過去標識化處理后,提取您的偏好特征,并基于特征標簽的用戶畫像,用于提供商品信息的最優展示方式以及推送相關內容和服務。請注意,單獨的設備信息、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我行將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我行會將這類信息做匿名化、去標識化處理。

16)您在預訂如影票、機票、火車票、酒店、景區門票時,您還可能需要根據國家法律法規及監管要求或服務提供方(如票務銷售方、酒店、旅行社及其授權的代理方、基礎電信運營商、移動轉售運營商)的要求提供您的實名信息,這些實名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份證、軍官證、護照、駕駛證載明您身份的證件復印件或號碼)、您本人的照片、姓名、電話號碼。這些訂單中將還可能包含您的行程、酒店地址、預訂人身份信息、聯系人姓名及電話號碼信息。

17)您在中信銀行App上瀏覽和購買商品時,為方便您使用搜索功能,中信商城會記錄歷史搜索關鍵詞;為方便您了解商品評價、咨詢信息,中信商城可能會在商品介紹頁中展現您的公開咨詢和商品評價內容;為方便您下單購買商品,中信商城會記錄您填寫的地址、電話等收件人信息,并在訂單支付成功后,將相關訂單、收件人信息提供給第三方商品供應商完成發貨,并嚴格要求供應商保密您的訂單、收件人信息。

(18)當您使用中信銀行APP進行生活繳費或者查詢時,如電子社??ú樵?、水電費繳費等,我行會根據需要收集您的個人信息,如身份證件信息、電話號碼、住址、職業等,并可能需要您授權打開相應的設備權限,如電話權限、通訊錄權限等,以為您提供更好得服務。

19)當您使用中信銀行APP辦理申請借記卡或信用卡業務時,我行會根據需要收集您的個人信息,如姓名、證件類型、證件信息、手機號、郵寄地址等,以便驗證您的身份的真實性。

20當您使用中信銀行APP中第三方提供的服務時,第三方可能會申請獲取您的地理位置、手機號等個人信息;如您已明示同意該第三方可以獲取您的個人信息,我行將授予該第三方獲得相關信息接口,其可以通過該接口獲得您的相關個人信息;對于您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關信息,我行將視為您允許該第三方獲取上述此類信息;對于您在使用該第三方服務時產生的信息,應由您與該第三方依法約定上述信息的收集和使用事項。

3.當您使用中信銀行APP的功能或服務時,在某些特定使用場景下,我行可能會使用具有相應業務資質及能力的第三方服務商提供的軟件服務工具包(簡稱“SDK”)來為您提供服務,由第三方服務商收集您的必要信息。具體包括以下幾種:

1小米推送SDK。為了向您及時推送服務通知,小米推送SDK需要申請您的手機終端存儲權限、網絡通訊權限、設備信息權限、震動權限和獲取任務信息權限,來獲取該終端的設備信息、應用信息、推送SDK版本號、網絡信息、消息發送結果、通知欄狀態和鎖屏狀態等信息,用于實現APP推送服務。

(2)極光推送SDK。為了向您及時推送服務通知,極光推送SDK需要申請您的手機終端的讀寫SD卡權限、網絡通訊權限、設備信息權限和位置權限,獲取該終端的設備信息、網絡信息和位置信息,用于實現APP推送服務。

(3)百度定位SDK。為了向您提供基于位置的服務,百度定位SDK需要申請您的手機終端的定位權限和網絡通訊權限,來獲取該終端的位置信息和網絡信息,用于實現定位功能。

(4)電子社??⊿DK。為了向您提供電子社??ㄏ嚓P服務,人社部提供的電子社??⊿DK需要收集您的姓名、社會保障號、手機號等個人信息,同時會申請獲取您的手機終端存儲權限、網絡通訊權限、相機權限、震動權限和屏幕保持權限,用于實現電子社??ㄏ嚓P功能。

(5)中信優享+SDK。為了向您提供中信優享+相關服務,中信集團提供的中信優享+SDK需要收集您的手機號、信用卡待還款金額、信用卡積分等個人信息,同時會申請獲取您的手機終端相機和相冊權限,用于實現中信優享+相關功能。

(6)微信分享SDK。為了方便您使用分享功能,微信分享SDK需要申請您的手機終端的設備信息權限和網絡通訊權限,來獲取該終端的設備信息和網絡信息,用于實現一鍵分享功能。

7EasyAR SDK。為了向您提供AR掃描服務,EasyAR SDK需要獲取您的手機終端相機權限和網絡通訊權限,用于實現AR掃描功能。

(8)語音識別SDK。為了向您提供智能客服、語音銀行等涉及語音交互的服務,語音識別SDK需要獲取您的手機終端麥克風權限、儲存權限和設備信息權限,用于實現語音識別及交互功能。

(9)OCR識別SDK。為了向您提供身份證和銀行卡識別服務,OCR識別SDK需要獲取您的手機終端的相機權限,用于實現拍照識別功能。

(10)FIDO SDK。為了向您提供指紋登錄手機銀行功能,FIDO SDK需要收集您的手機終端設備信息,同時會申請獲取該終端指紋或人臉識別權限,用于實現指紋或人臉識別功能。

(11)藍牙Key SDK。為了向您提供我行藍牙Key相關功能,藍牙key SDK需要獲取您的手機終端藍牙權限,用于實現手機終端與藍牙Key配對功能。

(12)華為雙錄SDK。為了向您提供視頻客服服務,華為雙錄SDK需要獲取您的手機終端相機權限和麥克風權限,用于實現視頻對話功能。

13Face++ SDK。為了向您提供更為安全的交易驗證手段,Face++ SDK需要獲取您的手機終端相機權限和存儲權限,用于實現生物識別功能。

如您不同意上述第三方服務商收集前述信息,可能無法獲得相應服務,但不影響您正常使用中信銀行APP的其他功能或服務。如您同意上述相關第三方服務商收集前述信息發生信息泄露的,由相關第三方服務商承擔相應的法律責任。

4.當您使用電子銀行服務時,為了維護服務的正常運行,優化我行的服務體驗及保障您的賬號安全,我行會收集以下基礎信息,包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、手機銀行軟件版本號、登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、設備加速器、操作日志和服務日志信息,這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我行的服務。

5.為向您提供更加準確、個性和便捷的服務,提升服務體驗、改進服務質量,或為防范風險,我行會收集您反饋意見建議或舉報時提供的信息,收集您使用電子銀行功能或服務的類別、方式、操作信息以及您在我行的用戶信息,我行會對這些信息進行統計、分析,并會根據上述信息向您提供相應服務或產品。

6.以下情形中,您可選擇是否授權我行收集、使用您的個人信息:

(1)相機和相冊,用于識別二維碼、人臉識別、設置頭像等用途,在人臉識別登錄、掃一掃、頭像設置、電子賬戶開通等場景中使用。拒絕授權后,掃一掃(如二維碼)、我的信息頭像設置、刷臉登錄、電子賬戶開通等功能無法使用。我行將獲取的人臉等數據,加密后存儲于系統后臺數據庫中。

(2)麥克風,用于智能語音服務、聲紋識別等用途,在智能語音服務、聲紋登錄等場景中使用。拒絕授權后,智能語音服務的語音錄入、聲紋登錄等功能無法使用。我行采集的聲紋數據,加密后存儲于系統后臺數據庫中。

(3)手機通訊錄,在轉賬、支付過程中,用于協助您通過通訊錄快速選取電話號碼,無需您手動輸入。拒絕授權后,手機號轉賬等功能仍可以使用,但需要手工輸入手機號碼。手機銀行僅讀取并記錄指定電話號碼,不讀取客戶全量通訊錄,我行后臺系統僅儲存指定電話號碼。

(4)手機短信,在需要短信驗證碼的環節可能需要讀取驗證碼短信內容協助您進行驗證碼填寫。如您拒絕通訊信息(短信)授權,我行手機銀行將不讀取短信內容,系統后臺不保存短信內容。

(5)地理位置,獲取您所在地理位置,主要用于電子銀行交易風控,另外還能展現城市信息(如最近的網點)等。系統后臺保存您交易時的位置信息。拒絕授權后,手機銀行相關功能無法使用。

(6)藍牙,用于通過藍牙將客戶手機與第三方設備連接并交互。拒絕授權后,藍牙Key等功能無法使用。系統后臺不保存客戶手機藍牙配置信息。

(7)網絡通訊,用于與服務端進行通訊。拒絕授權后,手機銀行所有功能無法使用。系統后臺保存客戶交易時所使用設備的網絡信息,包括IP、端口等信息。

(8)存儲權限,用于緩存您在使用APP過程中產生的文本、圖像、視頻等內容。拒絕授權后,手機銀行涉及存儲權限的功能將無法使用。

(9)消息通知,用于向您及時推送賬戶動態、我行訊息和理財推薦等信息。拒絕授權后,您將無法收到手機銀行APP的消息推送。

(10)日歷,用于在理財日歷中添加日歷提醒,方便您及時管理自己的理財事務。拒絕授權后,手機銀行將無法獲取系統日歷信息。

(11)健康數據,用于在信守健康專區服務中收集您的運動步數信息,以展示您的運動情況,并為您提供與步數相關的排名和海報分享等服務。拒絕授權后,手機銀行信守健康功能將無法使用。

(12)設備信息,用于維持服務正常運行、優化我行服務體驗以及保障您的賬號安全等。拒絕授權后,手機銀行涉及設備信息采集的功能將無法使用。

(13)應用列表,用于手機銀行APP風控防交易欺詐,我行系統后臺不保存您的應用列表信息。您可以通過“手機設置-授權設置-中信銀行-獲取應用列表”來取消授權,取消授權后我行手機銀行APP將不再讀取應用列表內容,但不影響您正常使用中信銀行APP的其他功能。

上述功能可能需要您在您的設備中向我行開啟您的相機(攝像頭)、相冊、麥克風、手機通訊錄、手機短信、地理位置(位置信息)、藍牙、網絡通訊、存儲權限、消息通知、日歷、健康數據、設備信息及應用列表的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息來實現上述功能,如您取消了這些授權,則我行將不再繼續收集和使用您的這些信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息,我行會事先征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范圍。

請您理解,我行向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某一功能或服務未在前述說明中且需要收集您的信息,我行會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的,并在收集信息前征得您的同意。

(二)征得授權同意的例外

根據相關法律法規、監管要求,以下情形中,我行可能會收集、使用、共享、轉讓、公開披露您的相關個人信息而無需另行征求您的授權同意:

1.與我行履行法律法規、監管規定的義務相關的;

2.與國家安全、國防安全直接相關的;

3.與公共安全、公共衛生和重大公共利益直接相關的;

4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

5.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但因情況緊迫無法事先征得您本人同意的;

6.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

7.從合法公開披露的信息中收集的個人信息。例如,合法的新聞報道和政府信息公開等渠道;

8.根據您要求簽訂和履行合同所必需的;

9.用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的。例如,發現、處置產品或服務的故障;

10.法律法規及監管規定的其他情形。

 

 

二、我行如何使用Cookie 技術

為確保網站正常運轉,我行會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。我行不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我行的網站時更改用戶設置。

 

 

、我行如何存儲和保護您的個人信息

(一)存儲

1.我行在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。但為處理跨境業務并在獲得您的授權同意后,符合法律、行政法規和相關監管規定的前提下,您的個人信息可能會被轉移到境外。此種情況下,我行會采取有效措施保護您的信息安全。例如,在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全措施,或通過協議、核查等措施要求境外機構為您的信息保密。

2.我行僅在法律、法規、監管要求的期限內,以及為實現本政策聲明的目的所必須的時限內保留您的個人信息。例如,登錄手機號碼:當您需要使用電子銀行服務時,我行需要一直保存您的登錄手機號,以保證您正常使用該服務,當您注銷電子銀行賬戶后,我行將刪除相應的信息;登錄郵箱:當您需要使用電子銀行服務時,我行需要一直保存您的登錄郵箱,以保證您正常使用該服務,當您注銷電子銀行賬戶后,我行將刪除相應的信息;登錄地區:當您登錄手機銀行后,我行會記錄您持有卡片的注冊地信息,以保證您正式使用該服務,當您注銷電子銀行賬戶后,我行將刪除相應的信息。

(二)保護

1.我行已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,我行會使用加密技術確保數據的保密性;我行會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我行會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息以及我行會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。我行手機銀行APP已取得了市場監管總局和人民銀行發布的金融科技產品認證。

2. 如我行提供的全部或部分電子銀行業務停止運營,我行相關產品或服務將通過公告等形式向您進行告知,同時停止相關產品或服務對您個人信息的收集等操作,保護您的個人信息安全。如果因為技術故障、網絡攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分電子銀行業務中斷,我行將采取應急處置和恢復措施予以應對,盡快恢復服務。

3.我行會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。

4.請您理解,由于技術水平局限以及可能存在的惡意攻擊,有可能出現我行無法合理預見、防范、避免或控制的意外情況?;ヂ摼W并非絕對安全的環境,請使用復雜密碼,協助我行保證您的賬號安全。

5.如發生個人信息安全事件,我行將按照法律法規的要求,及時將事件相關情況以郵件、信函、電話和推送通知等方式告知您,或采取合理、有效的方式發布公告。告知內容包括但不限于安全事件的內容和影響;已采取或將要采取的處置措施;您的自主防范和降低風險的建議;針對您提供的補救措施以及我行個人信息保護負責人和工作機構的聯系方式。同時,我行還將依據法律法規或監管規定,上報個人信息安全事件處置情況。

 

、我行如何使用、共享、轉讓和公開披露您的個人信息

(一)信息如何使用

1.根據本政策的約定向您提供我行的金融產品或服務,并為改進這些產品或服務時使用。

2.在我行向您提供金融服務期間,您授權我行持續收集和使用您的信息。在您注銷服務時,我行將停止收集您相關的個人信息。

3.為提升您的產品或服務體驗,或為防范風險,我行會對服務使用情況進行匯總、統計分析、加工,但這些信息不會包含您的任何身份識別信息。

4.為使您知悉、使用我行金融產品或服務的情況或使您進一步了解我行服務,我行會向您發送服務狀態通知以及相關產品或服務的商業性信息。

5.我行會采取脫敏、去標識化等方式對您的信息進行綜合統計、分析加工,以便為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務,或幫助我行評估、改善或設計服務及運營活動等。

6.為了提升您的服務體驗,為您推薦更為優質或適合的服務,我行可能會根據您的信息形成特征標簽,用于向您提供您可能感興趣的營銷活動通知、商業性電子信息或廣告。

我行用于個性化推薦的個人信息使用的應用場景包括頁面廣告、推薦彈窗、消息推送、智能提醒、猜你喜歡等,此類場景可能會根據您的基本屬性、賬號基本信息(生日信息、賬戶信息、產品持有及收益情況等)、瀏覽記錄、交易記錄、點擊記錄、營銷記錄等信息推薦金融/非金融產品、營銷活動或業務提醒信息等。

如您不希望我行利用您的個人信息進行個性化推薦,您可以通過手機銀行的設置-個性化設置-個性化推薦功能進行關閉?!皞€性化推薦”開關開啟即代表您授權我行可以利用您的個人信息和算法向您定向推送廣告或消息等信息,當您關閉“個性化推薦”開關后,我行將不再利用您的個人信息和算法進行定向推送,僅向您推送普適性的信息,如默認廣告、動賬消息等。

7.您授權同意的以及法律允許的其它用途。

(二)共享和轉讓

1.除非獲得您的明確明示同意或授權,我行不會向其他任何公司、組織和個人共享或轉讓您的個人信息,但是經過加工無法識別特定個人且不能復原的除外。

2.如果為了向您提供服務而必須將您的信息共享至第三方,我行會評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性,并會通過與第三方簽訂協議等方式對您的個人信息進行保護。我行將以公告、彈窗等形式向您告知共享個人信息的目的、數據接收方的類型以及可能產生的后果,并征得您的明示授權同意。涉及敏感信息的,我行還會告知敏感信息的類型、數據接收方的身份和數據安全能力,并征得您的明示授權同意。我行僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享或轉讓您的個人信息,只會共享或轉讓提供服務所必要的個人信息,并會嚴格約束合作伙伴將您的個人信息用于任何其他用途,但我行無法保證第三方一定會遵循我行的要求保護您的信息,我行對此不作任何承諾與保證,如其在使用您的信息過程中侵害了您的合法權益,我們將盡力協助您進行相應的維權處理。

3.請您理解,我行可能會根據法律法規規定或按政府主管部門或司法機關的強制性要求,對外共享或轉讓您的個人信息。

4.根據法律法規和商業慣例,在合并、收購、資產轉讓、破產清算等類似交易中,如涉及到個人信息轉讓,我行會向您告知有關情況,要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束。否則,我行將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

5.與我行分支機構及附屬公司的共享:您的個人信息可能會在我行各分支機構及附屬公司內部進行共享。我行會遵循必要性的原則共享您的個人信息,且這種共享受本政策所述明目的的約束。一旦改變對您個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

(三)公開披露

1.我行不會公開披露您的個人信息,如確需披露,我行會告知您披露個人信息的目的和類型,在獲得您明確同意后,按您授權情況披露您的個人信息;涉及敏感信息的還會告知敏感信息的內容,并事先征得您的明示同意。

2.請您理解,在法律法規、法律訴訟程序或政府主管部門或司法機關的強制性要求情況下,我行可能會公開披露您的個人信息。

 

、您如何訪問和管理自己的個人信息

按照中國相關的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個人信息行使以下權利:

(一)訪問、更正及更新您的個人信息

您有權通過我行門戶網站、網上銀行、手機銀行、微信銀行、柜面等渠道訪問及更正、更新您的個人信息,但法律法規另有規定的除外。您有責任及時更新您的個人信息。在您修改個人信息之前,我行會驗證您的身份。

1.您登錄手機銀行后,可以在“設置-個人信息設置”中,查詢、修改您的基本信息,包括更新證件信息、常住地址、職業等;在“安全中心”中查詢、修改您的安全設置,例如修改登錄密碼、手勢密碼、管理渠道轉賬限額等;在“賬戶”功能中管理綁定的銀行卡、開通電子賬戶;在“賬戶管理”中管理賬戶轉賬限額、小額免密設置等。

快捷支付管理—快捷支付是中信銀行針對第三方支付機構及部分優質商戶推出的授權支付服務。持有中信銀行活期儲蓄或信用卡賬戶的個人客戶,通過第三方授權開通快捷支付功能后,客戶在第三方辦理支付業務時不需再跳轉到中信銀行支付頁面,客戶通過第三方安全驗證后,直接完成支付??旖葜Ц豆芾順I務包括快捷支付綁定賬戶的查詢、綁定和解綁等功能。

2.您登錄網上銀行后,可以在“客戶服務-安全設置”中,進行個人信息修改、私密問題設置、開啟/關閉手機銀行、轉賬限額設置和證書管理等。

(二)刪除您的個人信息

您在我行的產品或服務頁面中可以直接清除或刪除的信息,包括綁定銀行卡、消息記錄、緩存記錄、搜索記錄等。

在以下情形中,您可以向我行提出刪除個人信息的請求:

1.如果我行處理個人信息的行為違反了法律法規或監管規定;

2.如果我行收集、使用您的個人信息,未征得您的同意;

3.如果我行處理個人信息的行為違反了與您的約定;

4.如果您不再使用我行的產品或服務或您注銷了相關賬號。

如我行決定響應您的刪除請求,我行還將同時通知從我行獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定或監管部門另有要求或這些實體獲得您的獨立授權。

當您從我行的服務中刪除信息后,我行可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息,監管機構要求保留的信息除外。

如果我行不再為您提供產品或服務,我行將會刪除您的個人信息,法律、法規、監管機構要求保留的信息除外。

(三)改變您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以根據手機的不同品牌和型號,通過開通或關閉位置服務權限、讀取聯系人權限、撥打電話權限等,隨時給予或撤回您的授權同意。

請您注意,您自主注銷我行電子銀行服務(網上銀行服務、手機銀行服務、門戶網站服務和微信銀行服務等)的同時,將視同您撤回了對本政策的同意,例如,您注銷我行手機銀行服務,將視同您撤回了對我行手機銀行《隱私政策》的同意。當撤回同意后,我行將不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。 

(四)用戶注銷中信通行證

如您為我行中信通行證注冊用戶,您可以通過我行手機銀行自助注銷您的中信通行證。

1.如注銷中信通行證,您可下載我行手機銀行客戶端,啟動客戶端,登錄您的賬號,在“我的”-“設置”中,找到“中信通行證注銷”,完成登錄密碼、安全認證手機號或Ukey驗證后,便可注銷中信通行證。

您注銷中信通行證的行為是不可逆行為,一旦您注銷您的中信通行證,您的手機銀行、個人網銀、微信銀行、門戶網站等渠道會同步注銷,我行將不再通過手機銀行、個人網銀、微信銀行、門戶網站等渠道收集您的個人信息,并將刪除有關您中信通行證的一切信息,法律法規或監管機構對個人信息存儲時間另有規定的除外。

2.如您只是暫時停用手機銀行/個人網銀,您可選擇暫?;蜿P閉手機銀行/個人網銀渠道,暫?;蜿P閉手機銀行和個人網銀后不會刪除您的中信通行證相關信息。

請您注意,我行中信通行證注冊用戶在僅刪除移動設備中手機銀行客戶端App時,我行不會注銷您的中信通行證,有關您中信通行證的一切信息不會刪除。如您需要注銷您的中信通行證的,仍需按照上述步驟進行注銷。注銷中信通行證不會自動注銷您的快捷支付綁定,您可以在一鍵綁卡欄目或者第三方支付機構主動解除綁定。

(五)約束信息系統自動決策

在某些業務功能中,我行可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我行做出解釋,我行也將提供適當的救濟方式。

(六)響應您的上述請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的用戶信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我行服務或功能時所產生的其他用戶信息,或您認為我行存在任何違反法律法規或與您關于用戶信息的收集或使用的約定,您均可通過本政策中的聯系方式與我行取得聯系,我們將為您提供人工處理。為了保障安全,我行可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我行將在收到您反饋并驗證您的身份后的15個工作日內答復您的請求。對于您合理的請求,我行原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我行將視情況收取一定成本費用。對于非法、違規、無正當理由、可能無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會將予以拒絕。

盡管有上述約定,但按照法律、法規要求,如涉及以下情形我行將可能無法響應您的請求:

1.與我行履行法律法規、監管規定的義務相關的;

2.與國家安全、國防安全相關的;

3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的;

4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的;

5.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

6.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

7.涉及我行商業秘密的;

8.法律、法規及監管要求規定的其他情形。

 

六、我行如何處理未成年人信息

我行期望父母或監護人指導未成年人使用我行服務。我行將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人信息的保密性及安全性。

如您為未成年人,請您的父母或監護人閱讀本政策,并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我行服務或向我行提供您的信息。對于經父母或監護人同意而收集您的信息的情況,我行只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或依法保護您權益所必要的情況下使用或公開披露此信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我行服務或向我行提供信息,請您立即終止使用我行服務并及時通知我行,以便我行采取相應的措施。

如果我行發現在未事先獲得未成年人的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,會盡快刪除相關數據。

如您為未成年人的父母或監護人,當您對您所監護的未成年人的信息處理存在疑問時,請通過下文中的聯系方式聯系我行。

 

 

七、本政策的適用及更新

我行的電子銀行服務均適用本政策,除非相關服務已有獨立的隱私政策或相應的用戶服務協議當中存在其它的特殊約定。

發生下列重大變化情形時,我行會適時對本政策進行更新:

1.我們的服務模式發生重大變更。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等。

2.我們所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等。

3.個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化。

4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化。

5.我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時。

6.個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

7.其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。

根據國家法律法規變化及服務運營需要,我行將對本政策及相關規則不時地進行更新。如果發生業務功能交更、個人信息出境情況交更或使用目的交更等情形時,本政策會進行相應修訂,屆時我行將以APP推送通知、彈窗提醒或者在我行官方網站發布公告的方式來通知您。為了您能及時接收到通知,建議您在聯系方式更新時及時通知我行。如您在本政策更新生效后繼續使用我行手機銀行服務,即表示您已充分閱讀、理解、接受更新后的政策并愿意受更新后的政策約束。

 

 

、如何聯系我行

您如果對本政策內容有任何疑問,或任何相關的投訴、意見可聯系客服“95558”、登錄我行官方網站(www.next-stage-produce.com)、中信銀行APP、中信銀行各營業網點咨詢或反饋。我行成立了消費者權益保護辦公室,并建立了客戶投訴管理機制,受理您的問題后,我行會及時、妥善處理。一般情況下,我們將在受理后不超過15個工作日或法律法規規定期限內予以回復。

 

 

請您在勾選/選擇“同意”之前仔細閱讀本政策,確保對其內容的含義及相應法律后果已全部知曉并充分理解。您勾選/選擇“同意”并確認提交即視為您接受本政策,我行將按照相關法律法規及本政策來合法使用和保護您的個人信息。