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簡訊

中信銀行廈門同安支行適老服務暖人心

  • 2021-06-25 11:19

“服務無小事,溫情暖人心”,中信銀行廈門同安支行積極踐行“我為群眾辦實事”,為鄉村老人提供貼心上門服務,普及金融知識,滿足老年群體金融服務需求,獲得好評。

以溫暖服務解老人燃眉之急

近日,劉先生帶著一張其母親的存單到同安支行想辦理定期結清,由于該存單系早年開戶,客戶信息不完整,根據業務辦理規范,需賬戶本人至柜臺完善客戶信息才能結清。劉先生表示其母親年老,現住在農村,路況不好,前段時間不慎摔倒導致腿部骨折行動不便,要出來一趟不容易,現在急需這筆錢用于復診治療使用。會計經理了解情況后,立即將此事向支行領導匯報,支行隨即安排工作人員為客戶提供上門服務,當日即完成相關業務辦理,解決了客戶燃眉之急。劉先生一家深受感動,對中信銀高效、溫暖的服務表示感謝和肯定。

上門服務不忘鄉村老人金融知識普及

某日,支行為一位年近百歲客戶提供上門服務,上門地點為距離支行約30公里外的偏遠山村??紤]到山村較為偏遠,村民們,特別是留守的老年村民日常能接觸到金融知識宣傳的機會較少,支行工作人員便攜帶了相關宣傳折頁,在完成上門服務后,來到村民家中,向村民們普及網絡詐騙及跨境賭博的危害,提醒村民們要懂常識,學會辨別虛假信息,不輕易將本人的家庭資料、家庭情況、銀行卡及密碼等向他人透露。村民們十分感謝,許多村民表示,他們平時比較少有這種機會接觸金融知識,這一次他們學到了很多。

一次小小的出行,一個微不足道的善舉,對于客戶來說卻意義重大。關老愛老,中信銀行廈門同安支行用貼心的適老金融服務,傳遞中信溫度。

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